Мы разработали стратегию продвижения и коммуникацию с аудиторией таким образом, что позволило повысить LTV клиента. Прогревали аудиторию SMM постами и контентом, закрывающим боли и сомнения аудитории. Формула: качественный SMM + трафик = вовлеченная аудитория, которая в дальнейшем становится фанатиком бренда
Ознакомившись с брендом, мы поняли как движется и ведет себя наша аудитория при покупке в Интернете:
1) стадия осознанности - покупатель понимает свою проблему, но не знает как ее решить
2) стадия охвата - изучает различные бренды и варианты решения и сравнивает с конкурентами
3) этап рассмотрения - важно моментально обработать заявку и все триггеры, покупатель выбирает свой первый сет от вашего бренда Отдел продаж играет важную роль в цепочке движения клиента от знакомства до покупки. Если заявку обработать неверно, клиент уходит и покупает у конкурента и вся цепочка проделанной работы, учитывая хороший трафик, была сделана зря.
4) этап покупки - если консультация прошла хорошо, покупатель совершает целевое действие и становится постоянным клиентом
5) этап повторных продаж - создаем все условия, чтобы клиент остался предан вашему бренду и росло LTV